logotype

Техподдержка Selector Casino — актуальные контакты

Связь с техподдержкой

У игроков онлайн-казино иногда возникают проблемы. Техподдержка Selector Casino готова помочь решить их круглосуточно и без выходных.

Но сначала стоит узнать, как обратиться к операторам и какие нюансы нужно учесть.

Контактная информация

Связаться с сотрудниками онлайн-казино можно 3 способами. От выбранного канала связи зависит скорость реакции специалиста.

Информация о средних сроках ответа приведена в таблице:

Способ обращения Примерное время ответа
E-mail 1–24 часа
Соцсети 1–3 рабочих дня
Live-чат 5–15 минут

Электронная почта

Связаться с операторами по e-mail можно, если не требуется немедленная реакция специалиста. Адрес электронной почты казино опубликован в разделе «Контакты» официального сайта.

E-mail можно использовать для обращения в техподдержку, если не удается зайти на портал казино.

Каждому запросу, поступившему по электронной почте, присваивается уникальный номер. После обработки заявки клиенту отправляют уведомление в ответном письме.

Социальные сети и мессенджеры

У онлайн-казино Селектор есть группа в соцсети ВКонтакте, а также канал в Телеграм. Но техподдержка через эти каналы не оказывается. Клиент может задать только общие вопросы относительно правил заведения, проводимых акций и турниров в VK.

Сроки ответа через социальные сети не регламентированы. При срочных проблемах рекомендуется обращаться в чат.

Техподдержка

Живой чат с операторами

Основной способ связи со службой поддержки Selector Casino — онлайн-чат. Он доступен на всех страницах официального сайта. Для создания обращения пользователю достаточно:

  1. Нажать на кнопку «Поддержка» в левом меню.
  2. Написать вопрос.
  3. Прикрепить при необходимости фотографии или скриншоты.
  4. Отправить сообщение.

Сотрудники онлайн-казино обрабатывают запросы по очереди. Если специалисты не готовы ответить сразу, они пришлют уведомление по e-mail после обработки заявки.

Онлайн-чат техподдержки

Какие проблемы решают специалисты поддержки

Операторы консультируют по всем темам, связанным с работой онлайн-казино и представленными в нем играми. Также отвечают на вопросы о способах обмана заведения или другой незаконной деятельности.

Оперативно решить проблему помогут 3 простых совета:

В сообщениях техподдержке недопустимо использовать ненормативную лексику или оскорбления. Специалисты вправе игнорировать такие обращения.

Регистрация

Перед тем как играть на деньги, пользователь должен создать аккаунт в казино. Процедура регистрации занимает 1–2 минуты и обычно не вызывает трудностей даже у новичков. Но иногда клиента все же обращаются в службу поддержки. Основная часть вопросов из этой категории связана с правилами игорного заведения или попытками создания дополнительных учетных записей.

Вывод средств

Сотрудники техподдержки могут проконсультировать клиента о доступных способах выплаты, действующих комиссиях, лимитах и верификации. К ним также придется обратиться, если обработка заявки на снятие средств длится более 24 часов.

Вывод средств

Другие вопросы

Операторы готовы рассказать о правилах онлайн-казино и отдельных акций. Они также предоставляют помощь в следующих случаях:

Частые вопросы и ответы

Как позвонить в казино Селектор?

Поддержка пользователей по телефону не осуществляется. Это связано с невозможностью передачи файлов таким способом и трудностями в диктовке сообщений об ошибке.

Как ускорить получение ответа?

Все запросы обрабатываются в порядке очереди. Для быстрого решения проблемы нужно четко и подробно описать ее.

Куда пожаловаться на сотрудников?

Замечания по работе специалистов можно направить по e-mail. Их обязательно зафиксируют и передадут руководству компании.

Нужно ли создавать аккаунт для обращения в поддержку?

Обратиться к специалистам через чат и на электронную почту можно без регистрации в онлайн-казино.

Можно ли написать операторам со смартфона?

Live-чат доступен как в стандартной, так и мобильной версии сайта. А для обращения по e-mail с телефона можно воспользоваться любым почтовым клиентом.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *